LuxeMag

Le retard des marques de luxe dans l’adoption des médias numériques a été beaucoup évoqué ces dernières années; les marques de luxe les plus laxistes dans le domaine du digital ont également été beaucoup pointées du doigt, ainsi que les tentatives digitales les plus catastrophiques par des marques de luxe tout aussi célèbres.

Cependant ce que l’on ne lit pas souvent c’est les initiatives exceptionnellement créatives et éblouissantes qui apparaissent de temps en temps dans l’espace de luxe, ce qui laisse penser qu’on est arrivé à l’ère du «luxe en ligne est démodé”. Un exemple remarquable : la campagne de communications multi-media Tiffany “What Makes True Love”.

Basé sur le concept de l’art de l’amour et du romantisme, Tiffany & Co utilise ce simple attribut humain pour créer un univers chargé de sensibilité émotionnelle. C’est un environnement virtuel hautement immersif, composé d’un contenu riche, de visuels impressionnants que proposait cette campagne : des vidéos « cool » de vraies personnes et enfants parlant du véritable amour et racontant leur rencontre amoureuse ; du texte avec conseils intemporels par couples expérimentés; des conseils utiles pour trouver de beaux lieux romantiques, y compris des restaurants, des jardins et des musées; la vidéo d’un faux mariage qui nous fait fondre le cœur , accompagnée de la chanson mythique et de la voix suave de Barry White “You’re The First, The Last, My Everything”; une carte d’amour interactive, etc. Ce site est un véritable bijou romantique. Il ensoleille les visages d’un sourire, mais il est aussi tres tres touchant- touchant sans doute l’élément le plus important pour les marques de luxe: la connexion émotionnelle avec les gens.

Pourquoi trouve-t-on cette initiative formidable ? En voilà quelques raisons :

1.C’est un site authentique, ancré dans le réel et qui se présente avec sincérité. Il est basé sur un concept humain réel et est centré sur de vraies personnes, des histoires vraies, de vraies émotions, des expériences réelles, des lieux réels et de vraies chansons. Il n’y a pas de fausses prétentions ou des fabrications inutiles. Chaque aspect du contenu est réel.

2.Le site n’impose pas (comme les marques de luxe sont habituées à le faire), mais crée une relation avec les gens grâce à la présentation de son contenu. Le site montre que le web d’aujourd’hui (et même de luxe) consiste avant tout à partager des émotions et non à en imposer.

3.La signature de la marque n’est pas noyée dans le mix digital. Les codes de la marque Tiffany sont présents sur chaque page du site indépendamment de la nature du contenu. Les visuels, les couleurs, le style, les expressions, la langue, les formes et les mouvements, tout rappelle l’univers de Tiffany & Co. Vous n’avez pas besoin d’un logo pour vous confirmer qu’il s’agit bien d’un site Tiffany & Co.

4.La part de rêve n’a pas disparu. Ce site mérite un A + dans l’utilisation des codes sensoriels pour enflammer le facteur rêve et susciter des réactions émotionnelles chez les gens. Il suffit de regarder le « faux » mariage ou les enfants qui donnent leurs points de vue sur le sens de l’amour de façon adorable pour le comprendre. Si le luxe a vraiment pour but de faire les gens rêver et désirer le plaisir, alors vous en avez une preuve.

5.Sur ce site, le focus n’est pas le produit, comme cela est courant dans les campagnes de luxe digital. Bien que Tiffany & Co soit une marque de luxe avec pour objectif final la rentabilité, les produits ne sont pas mis à la face du client. Mais ils essaient au contraire de s’adresser au cœur en projetant des sentiments et des émotions, et seulement alors de montrer les anneaux discrètement. Quelle classe !

6.Il s’agit là d’une campagne multi-média intégrée avec une stratégie très étudiée et une excellente exécution à travers le Web, le mobile, la vidéo, la presse, les tablettes et autres périphériques. Les médias sociaux et les plates-formes interactives des médias ont également été intégrés pour donner un accès à 360 ° à cette grande expérience pour la marque.

7.Il y a un cadeau de bienvenue! C’est souvent la clé pour rendre les clients heureux, il faut leur donner quelque chose à qu’ils puissent remporter chez eux. En plus de cette merveilleuse expérience sur le site, les visiteurs peuvent aussi télécharger gratuitement la soundtrack amour (pour une période limitée). Dépêchez-vous avant qu’il ne soit trop tard!

Vous demandez peut-être si tout n’est qu’un rêve chez Tiffany. Eh bien, après une recherche approfondie, nous n’avons trouvé que deux inconvénients: d’abord, le site est limité à un public anglophone, ce qui est dommage ; ensuite, on peut regretter qu’il n’y ait pas d’indication pour transposer l’expérience sur site Internet vers monde réel de Tiffany, dans les magasins ou un représentant par exemple

Mais dans l’ensemble, ce site cartonne et s’affiche aujourd’hui sans doute comme la plateforme digital de luxe qui se rapproche le plus de « l’Art of the Trench » de Burberry en terme d’originalité et d’exécution. Tiffany & Co démontre qu’ils ont compris comment les gens interagissent avec le Web et les plates-formes digitales d’aujourd’hui. Bravo à l’équipe. Nous serons à l’affût de votre version 2.0!